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物業微笑服務的力量

物業微笑服務的力量

新聞來源:網絡  作者:   發布時間:2019/5/31 9:53:03   閱讀次數:395 次

物業微笑服務的力量

 

  你是否也經常聽說,你笑起來很美?這種美,是因為你臉上蕩漾的笑,單純而美好。

 

  每天一早出門,如果小區物業值班的保安叔叔會對你微笑的道聲早安,你是否覺得這是一天美好的開始,心情都是美麗的呢?

 

  工作一天疲憊地回到小區,大門崗亭的保安叔叔微笑的跟你問好,道聲下班回來了,你是否可以感受得到親人般的關懷,如家般的親切呢?

 

  是的,微笑,是人與人之前表示親切最最直觀的表述,也是人與人之間可以產生第一好印象的決定因素,別無其他,甚至可以忽略語言,單純的微笑點頭就可以如太陽一樣燦爛滿地。物業,作為服務行業,一直推崇的是“微笑服務”。為何?因為,快樂是會傳染的,用心的服務,真心的微笑,業主可以真真切切的感受得到,而“微笑服務”首當其沖理所當然的就是“微笑”。

 

  微笑,干凈而簡單的詞語,不喧賓奪主,就如同與鄰居分享剛剛煲好的一鍋湯,暖人心窩。眾所周知,物業的工作單調煩心、雜亂繁瑣,她需要你付出極度的耐心、高度的警惕、精確的仔細,最重要的是一成不變的初心。我們可以不用刻意的去熱愛我們的工作,工作只是我們最正常不過的生活,可是生活是不該分為上班和下班之后的,生活是快樂的,那么工作也該是快樂的,而你臉上的微笑就是快樂的代言詞。這種微笑,于無形中逐漸豐富你的內心,于細微處慢慢滲入到工作的點滴中:

 

  客服工作人員說話時面帶微笑“您好,請問有什么可以幫助您!”,“請慢走”那種愛笑眼睛的可人模樣能夠讓人感受到如浴春風般的溫暖。即使是沖動的業主遇到煩心的事情想要發泄下情緒,遇到愛笑的客服想必也會慢慢平靜,畢竟常言道:伸手不打笑臉人。

 

  小區保安看到手提重物的老人、懷抱小孩的媽媽、坐著電單車不方便的業主趕緊上前幫忙刷卡開門,笑容滿面地跟業主打招呼問好。即使遇到不需要幫忙的業主,僅僅的微笑點頭問好也可以讓業主感受到家人般的親切。

 

  維修工上門維修作業時對開門的業主欠身微笑,第一時刻就化解了上門與業主面對面的尷尬,維修時與業主侃侃而談,無需上至天文下至地理,開開心心拉拉家說說身邊事就如同跟一位熟悉的老朋友在聊天,無比親切自然。

 

  所有這些點滴小事,不僅造就了自己工作時陽光般的心境,也慢慢成就了越來越優秀的自己。就如佛說:“一切福田,不離方寸;從心而覓,感無不通”。這世上的所有幸福快樂無疑來源于自己的內心,遵從內心所追尋,使自己慢慢學會“世事洞明皆學問,人情練達即文章”;而另一方面,物業工作人員用最美麗的微笑鐫刻在業主的心田,使業主于細微處感受物業服務的溫暖與細膩,久而久之,蔚然成風。

 

  如果你也聽說,你的笑很美,那就常常微笑吧!

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